Preguntas frecuentes de Café Raiola: lo que más nos preguntáis

Esto es lo que nos preguntáis cada día en la barra, contestado igual que lo contestamos allí. Si algo lo hacemos, lo pone. Si no lo hacemos, también lo pone.

Está ordenado por lo que más se pregunta, no por lo que más nos gusta contar. Toca cualquier casilla del tablero de aquí abajo y bajas directo a la respuesta larga.

Aquí no hay precios ni horario día por día, y es a propósito: los precios están todos en la carta y el horario está en la página de cómo llegar. Si los copiásemos también aquí, acabaríamos con dos versiones distintas y una de las dos sería mentira en una semana.

REVISADA EL 26 DE AGOSTO DE 2026

DE UN VISTAZO

Las doce respuestas rápidas: wifi, lunes, reservas, tarjeta y perros

Si lo tuyo está aquí, ya no hace falta que sigas leyendo. Y si quieres el detalle, toca la casilla y bajas a él.

El orden no es decorativo: está puesto por lo que más se pregunta en la barra.

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Dónde estamos: Praza do Campo, 8, dentro de la muralla de Lugo

Estamos dentro de la muralla, en la Praza do Campo. Si nunca has venido, es más fácil de lo que parece: se llega andando desde cualquier punto del centro.

Praza do Campo, 8 · 27001 Lugo Teléfono: 982 25 40 18 Correo: hola@caferaiola.com

Aparcamiento nuestro no hay. En las calles de alrededor es zona azul y el parking del centro está a unos cuatro minutos andando; si vienes en coche entre semana a mediodía, esa es la apuesta segura.

El horario día por día, el plano del casco viejo y cuánto se tarda andando desde la Puerta de Santiago o desde la estación están en la página de cómo llegar. Es de donde salen estas tres líneas, y es la única que los cambia.

CÓMO LLEGAR Y A QUÉ HORA ABRIMOS

EL LOCAL

La logística de una visita normal: cuándo, cómo se pide, dónde te sientas y qué pasa si está lleno.

Los lunes cerramos. El resto de la semana abrimos por la mañana temprano y cerramos por la tarde, con media hora arriba o abajo según el día. El horario exacto, día por día, está en la página de cómo llegar, y ahí es donde lo actualizamos: si lo copiásemos aquí, tarde o temprano tendríamos dos horarios distintos y alguien haría el viaje en balde. Agosto y San Froilán son otra historia y la tienes unas líneas más abajo.

Se puede, claro. Lo que pasa es que a esa hora la máquina ya está limpia y lo que te podemos poner es un filtrado o algo frío. Si vienes a comer, mejor con media hora de margen.

Te sientas donde veas sitio y pides en la barra. No hay que esperar a que te acompañen ni hay carta en la mesa: está en la pizarra grande y en esta web. Cuando acabes, deja la taza en la barra si te pilla de paso; si no, ya la recogemos nosotros.

No, y no es por hacerse el interesante: es un local pequeño y funciona por orden de llegada, seáis dos o seáis seis. A partir de ocho personas sí apartamos sitio, y eso se habla antes por teléfono.

Sí. Esto es una cafetería y se entra a tomar algo. Otra cosa es que estés esperando a alguien diez minutos, que eso lo hace todo el mundo y nadie te va a decir nada.

Treinta personas sentadas dentro, que es lo que dice la licencia y es el techo, no una estimación. Doce sitios más en la terraza cuando está montada. La sala tiene 78 metros cuadrados.

Hay uno, al fondo a la izquierda, y no tiene llave, ni código, ni cartelito de «solo clientes». Si estás en un apuro, entra y usa el baño, que no te vamos a pedir el tique. Ojo con la puerta, que es estrecha: las medidas exactas están abajo, en accesibilidad.

A primera hora de la mañana y a partir de las cinco se está tranquilo. A mediodía, sobre todo sábado y domingo, aquello se anima. No tenemos televisión ni la vamos a poner, y la música va baja siempre.

Te lo decimos en cuanto entres, sin que tengas que dar la vuelta a la sala. Lo normal es que en diez o quince minutos se libere algo. No apuntamos nombres en una lista: se va mirando, y si esperas en la terraza, te avisamos.

Doce sitios en la acera cuando está montada, a ras de suelo y sin escalón. No se reserva y se pide en la barra igual que dentro. No hay estufas ni toldo cerrado: es acera de verdad, y esto es Lugo, así que cuando llueve la recogemos.

Dentro no. En la terraza sí, salvo en las dos mesas pegadas a la puerta, porque el humo se mete en el local.

DÍAS RAROS

El horario de siempre vale casi todo el año. Estos son los días en que no vale.

ENE

FEB

MAR

ABR

MAY

JUN

JUL

AGO

SEP

OCT

NOV

DIC

DEL 12 AL 26 DE AGOSTO

Vacaciones. Cerrado. Volvemos el 27 a las 8:00 y ese día está todo recién hecho.

CERRADO

DEL 4 AL 12 DE OCTUBRE · SAN FROILÁN

Abrimos todos los días, lunes incluido, de 8:00 a 22:00. Esa semana no se libra. Es cuando más lleno está esto, así que si vienes con niños o con el perro, mejor por la mañana temprano.

8:00 – 22:00

ENE · FEB · MAR · ABR · MAY · JUN · JUL · AGO · SEP · OCT · NOV · DIC — con punto de cromo sobre AGO y sobre OCT, que son los dos meses que tienen algo que decir.

Los lunes cerramos durante todo el año, y en ninguna de estas fechas cambia salvo en San Froilán.

Si un día suelto cerramos por una avería o por cualquier otra cosa, lo ponemos en la pizarra de la puerta y aquí la misma mañana.

Venir a trabajar: wifi, enchufes y portátil

Es la pregunta con más malentendidos detrás, así que aquí van los datos primero y las reglas después, dichas de frente y sin cartelitos pasivo-agresivos.

Red wifi

HAY

Cafe Raiola, escrito sin acento para que te salga en la lista

Contraseña

HAY

Apuntada en la pizarra de la barra. Aquí no la publicamos porque la cambiamos cada cierto tiempo

Registro

NO HACE FALTA

Ninguno. No te pedimos el correo para darte wifi

Velocidad

HAY

300 Mb simétricos por fibra

Enchufes

HAY

14 tomas repartidas en 6 mesas, todas de schuko normal

Mesa larga

HAY

Diez sitios, y es la mejor de la sala para trabajar

Impresora

NO HAY

SIEMPRE — Puedes estar el rato que necesites. No cronometramos a nadie ni colgamos carteles con horas. Lo normal es ir pidiendo algo cada hora y media, más o menos, y eso ya lo hace todo el mundo sin que se lo digamos.

SÁBADOS Y DOMINGOS — De 11:00 a 13:30 la sala es para comer, y te pedimos que el portátil se vaya a la barra o a la mesa larga. Es la única franja de la semana en la que hay gente esperando mesa, y una mesa de cuatro con un portátil encima deja fuera a una familia. El resto del tiempo, adelante y sin mirar el reloj.

VIDEOLLAMADAS — Con auriculares y voz de conversación. Si tienes una reunión larga, la mesa larga del fondo está lejos de la barra y allí nadie te va a mirar.

No guardamos sitio: si te levantas un momento, deja la chaqueta; si te vas media hora, la mesa vuelve al ruedo.

Trabajando en la mesa larga

COMER AQUÍ

Lo que hay, lo que no, y la verdad incómoda sobre el gluten, que es lo único que un celíaco necesita leer.

VG — vegano · SG — sin gluten en el ingrediente, cocina no libre de gluten · SL — sin lactosa

Sí, y te lo decimos de frente: la cocina no está libre de gluten. Usamos la misma tostadora, la misma plancha y el mismo obrador que para el pan normal, así que si eres celíaco diagnosticado tienes que saber que hay riesgo de contaminación cruzada. Dínoslo al pedir y extremamos cuidado —tabla aparte, guantes limpios, el pan sin gluten tostado en bolsa—, pero la garantía total no te la podemos dar. Qué lleva cada plato está escrito en la carta.

Sí. La bebida vegetal tiene un recargo pequeño y la leche sin lactosa no lleva ninguno; las dos cifras están en la carta. Para comer hay tostada de aguacate con lima y semillas, porridge, fruta cortada y yogur con granola, y del obrador sale casi siempre alguna pieza vegana.

Cada plato lleva los suyos escritos en la carta de esta web y en la carpeta que hay en la barra. Si tienes una alergia seria, no te fíes solo del papel: dínoslo y lo miramos contigo con la ficha del proveedor delante. Es un minuto y no nos cuesta nada.

Hay cocina entre semana en dos franjas, mañana y tarde, y brunch los sábados y domingos por la mañana. Las horas exactas y lo que entra en cada cosa están en la carta, que es donde se cambian. Fuera de esas horas queda bocadillo, pincho de tortilla y lo que haya en la vitrina. No somos un restaurante: no hay menú del día ni platos de cuchara.

La bollería y las tartas salen del obrador de atrás, que es nuestro desde 2022: entre veinte y treinta piezas de cada cosa cada mañana. El pan de barra no es nuestro: viene de una panadería del barrio, a dos calles, recién hecho cada mañana. Lo hacen mejor que nosotros y no vamos a fingir lo contrario.

No. La única excepción es la tarta de cumpleaños: la traes, nos avisas el día antes para hacerle sitio en la nevera, y te la cortamos y la sacamos nosotros sin cobrarte nada por ello.

Sí, todo salvo los huevos, que llegan a casa hechos un desastre. El café para llevar tiene un recargo pequeño por el vaso, y si traes el tuyo te descontamos 20 céntimos. Las dos cifras están en la carta, en los extras.

No, y no se nos ha olvidado: no hay repartidor ni estamos en ninguna aplicación de reparto. Un brunch media hora dentro de una bolsa deja de ser un brunch, y el café aún peor. Lo pides aquí, te lo preparamos mientras esperas y te lo llevas tú.

El agua del grifo es gratis y no hace falta pedirla dos veces. La embotellada, con gas o sin gas, sí se cobra y está en la carta.

No, pero hacemos media ración de casi todo y hay dos tronas. Para los pequeños hay además vaso de leche, cacao, medio bollo y zumo pequeño, con su propio precio en la carta.

VER LA CARTA ENTERA

Perros, niños, bicis y mochilas: qué puedes traer

Las preguntas de «voy con algo o con alguien», contestadas todas de una tacada para que no haya que buscarlas en cinco sitios.

PERROS. Sí, y no hace falta que preguntes desde la puerta. Dentro y en la terraza, atado y en el suelo, que en los bancos se sienta luego alguien con alergia. Hay un bebedero al lado de la puerta y, si el tuyo se pone nervioso con el molino, avísanos y esperamos a molerlo. Los perros guía entran siempre y sin ninguna condición.

NIÑOS. Bienvenidos. Hay dos tronas y un cambiador abatible en el aseo. No hay zona de juegos ni pinturas para colorear: esto es una cafetería. De carritos caben dos sin bloquear el paso; si ya hay dos, te echamos una mano para plegar uno.

BICIS. Fuera, en los aros de la acera, que están justo delante y se ven desde dentro. Dentro no entran: el pasillo mide 90 centímetros y una bici lo cierra. Si vienes en bici de reparto y necesitas dejarla a la vista mientras tomas algo rápido, dínoslo y buscamos la manera.

MOCHILAS Y MALETAS. Si vienes del Camino o del tren, cabe todo detrás de la puerta, al lado del perchero, sin que tengas que dejarlo en medio del pasillo. No lo vigilamos oficialmente, pero desde la barra se ve. La botella de agua te la llenamos, pidas lo que pidas.

CREDENCIAL DEL CAMINO. La sellamos: lo pides y ya. Lo demás que necesita un peregrino —a qué hora abrimos y por dónde se sube desde la Puerta de Santiago— está en la página de cómo llegar.

OBJETOS PERDIDOS. Guardamos lo que aparece durante treinta días en una caja debajo de la barra. Llamas al 982 25 40 18, lo describes y te lo apartamos. Pasado el mes, lo que sirve va a Cáritas.

Perro tumbado bajo la mesa

Cómo se paga: tarjeta, Bizum y efectivo, sin mínimo

Todo binario y comprobable, para que nadie se quede en la puerta haciendo cuentas de si lleva efectivo.

Efectivo

SE ACEPTA

Tarjeta (Visa, Mastercard)

SE ACEPTA

Sin importe mínimo

Apple Pay y Google Pay

SE ACEPTA

Bizum

SE ACEPTA

American Express

NO

Tiques restaurante

NO

Ni en papel ni en tarjeta

Transferencia

SOLO ASÍ

Solo para pedidos de hostelería y para grupos

Criptomonedas

NO

No hay importe mínimo para pagar con tarjeta. Ni con tarjeta, ni con Bizum, ni con el móvil: un espresso se puede pagar con tarjeta sin que nadie ponga cara.

¿Se puede pagar por separado? Sí. Cada uno pide y paga lo suyo en la barra, que es como funciona esto de todas formas. Si preferís pagar todo junto al final, se apunta.

¿Factura con tu NIF? Claro. Pídela en la barra en el momento y te la hacemos ahí mismo. Si te acuerdas después, escribe a hola@caferaiola.com con la fecha y el importe y te la mandamos. El tique normal te lo damos siempre, sin pedirlo.

Propina, ninguna. No tenemos bote a la vista ni sale en el datáfono esa pantalla que te pregunta cuánto quieres dejar. Si un día alguien insiste, va entero a quien esté en la barra ese turno.

Pagando con tarjeta en la barra

ACCESIBILIDAD, SIN ADORNOS

Preferimos darte las medidas a decirte que somos accesibles. Están tomadas con cinta métrica. Míralas y decide tú.

Entrada desde la calle

CON AYUDA

Escalón de 4 cm, con rampa fija de madera

Ancho de la puerta

ACCESIBLE

82 cm

Pasillo principal

ACCESIBLE

90 cm

Mesas con hueco bajo el tablero

ACCESIBLE

4, a 71 cm de altura

Barra

NO ACCESIBLE

110 cm, sin tramo bajo

Aseo

NO ACCESIBLE

Puerta de 68 cm, sin espacio de giro. En planta baja, sin escalones

Terraza

ACCESIBLE

A ras de acera

El aseo es el problema y lo sabemos: el local es antiguo y esa puerta no se ensancha sin tocar un muro de carga. Estamos viendo cómo hacerlo. Mientras tanto preferimos que lo sepas desde el sofá y no cuando ya has subido hasta la plaza.

La rampa de la entrada es fija, de madera, y está puesta siempre: no hay que llamar a nadie para que la saque ni avisar antes de venir.

Si necesitas la carta en letra grande, o que te la contemos entera en voz alta y sin prisa, se lo dices a quien esté en la barra.

ENCARGOS Y RECADOS

Las preguntas sueltas que llegan cada semana y que no dan para tema propio, pero que dejarlas sin contestar acaba en un correo.

¿Me hacéis una tarta entera?

Sí, de las que hacemos aquí. Se pide con dos días de antelación, en la barra o por teléfono al 982 25 40 18, y se paga al recoger. Se recoge aquí, en horario de local. Tartas de fondant, de dibujos y de figuras no hacemos: eso lo hacen mejor en una pastelería y te vamos a mandar a una.

¿Hacéis catas?

Una vez al mes hay cata abierta al público, un jueves de 18:00 a 19:30, con doce plazas y 12 € que se te descuentan de lo que compres. Te apuntas en la barra. Las catas cerradas para un grupo son otra cosa distinta y tienen su propio precio.

Tengo un bar y me interesa vuestro café

Está contado entero en la página de hostelería: la tarifa, cómo se reparte, la formación en tu barra y cómo empezamos. Si después de leerla te queda alguna duda, escríbenos desde el formulario que hay allí.

¿Buscáis gente?

Ahora mismo no hay vacante. Aun así, si te interesa esto de verdad, deja el currículum en la barra: cuando hace falta alguien, miramos ahí antes que en ningún otro sitio. No hace falta experiencia en especialidad; hace falta trato con la gente.

¿Puedo hacer fotos dentro?

Tuyas y de lo que estés tomando, todas las que quieras. Si vas a montar un trípode, sacar un aro de luz o grabar un vídeo largo, dínoslo antes y buscamos una hora tranquila: a mediodía hay gente comiendo.

Soy proveedor, ¿con quién hablo?

Con nosotros, en persona y por la tarde, que es cuando hay calma. Si eres tostador, te avisamos por delante: los que trabajamos están elegidos y no cambiamos cada temporada. Aun así catamos lo que nos traigan y contestamos siempre, aunque sea que no.

¿Puedo dejar un cartel de algo del barrio?

Sí, si es de por aquí: un concierto, una asociación, unas clases, un gato perdido. Hay un corcho al lado de la puerta. Publicidad de empresas de fuera, no.

¿Tenéis hojas de reclamaciones?

Sí, en la barra, y te las damos sin poner cara. También puedes escribirnos y lo arreglamos antes, que suele ser más rápido para todos.

VER LA PÁGINA DE HOSTELERÍA

SOBRE ESTA WEB

Las preguntas que genera la propia web y que, si no se contestan aquí, acaban en un correo.

Un correo cada dos semanas, los jueves: qué café ha entrado en barra, cuál se ha acabado, qué se está horneando y si cambia el horario. Nada más. No vendemos ni cedemos tu correo a nadie y no hay publicidad de terceros.

En la página de cómo llegar, al final. Aquí no te ponemos el formulario a propósito: has entrado con una duda, no a suscribirte a nada.

Con un enlace al final de cada correo. Un clic y fuera, sin preguntas. Si el enlace te falla, escríbenos y te damos de baja a mano.

Porque alguien podría apuntarte sin tu permiso. Te llega un correo con un enlace y hasta que no lo pulsas no te mandamos nada. Es un paso más y está puesto adrede.

Un día laborable. Los lunes no hay nadie, así que lo que escribas el fin de semana lo verás el martes.

Solo para contestarte. Se queda en nuestro correo y se borra cuando deja de tener sentido. Está explicado sin letra pequeña en la política de privacidad.

Lo justo para que la web funcione. Lo que haya, y para qué sirve, está en la política de cookies y se lee en dos minutos. Si algún día ponemos algo que necesite tu permiso, te lo pediremos.

La web está solo en español, y no por dejadez: preferimos tenerla en un idioma y bien escrita antes que en tres y mal traducida. En la barra te atendemos en galego o en castellano, el que te salga, y en inglés nos defendemos lo justo para que pidas bien y para contarte qué estás tomando.

No. No hay tienda ni envíos, y de momento no los va a haber. La bolsa de 250 g se compra aquí, en la barra, en horario de local.

Sí. La cambiamos nosotros cuando cambia algo, no cada seis meses. Si ves un precio distinto al de la pizarra, manda la pizarra y avísanos, que se nos habrá pasado.

No, ni la vamos a hacer. Esta web funciona en el móvil y con eso basta.

Sí. Escribimos de tanto en tanto sobre el café que pasa por la barra y sobre el local, sin prisa y sin calendario. Lo tienes en el blog.

LEER LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¿NO ESTÁ LO TUYO?

Pregúntanoslo y te contestamos. Y si nos lo preguntan más veces, acaba aquí arriba con las demás.

Llama al 982 25 40 18 o escribe a hola@caferaiola.com. Contestamos en un día laborable; los lunes no hay nadie en el local.

Y si ya tienes tu respuesta, por aquí se sigue:

La carta — todo lo que hay, con sus precios y sus alérgenos.

Cómo llegar — la dirección, el plano del casco viejo y el horario día por día.

La cafetería — quiénes estamos detrás de la barra y por qué acabamos montando esto en esta plaza.

Esto lo escribimos nosotros y lo cumplimos nosotros. Si un día vienes y algo de aquí no se cumple, dínoslo a la cara.

— Sabela, que abre la persiana por las mañanas y lee el correo

LLAMAR AL 982 25 40 18