Aviso legal

Quiénes somos

Esta web es de Café Raiola, la cafetería de la Praza do Campo, en Lugo. El titular del sitio y quien responde de sus contenidos es la sociedad que explota el local:

Café Raiola, S.L. es también la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de esta web. Eso lo explicamos con detalle en la política de privacidad.

Datos registrales y licencias

Café Raiola, S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Lugo, tomo 412, folio 88, hoja LU-9214, inscripción 1ª.

No ejercemos ninguna profesión regulada ni pertenecemos a ningún colegio profesional, así que no hay título académico ni normas colegiales que declarar aquí.

La actividad de hostelería que desarrollamos en el local está amparada por las licencias, comunicaciones previas y declaraciones responsables que exigen el Concello de Lugo y la normativa de la Xunta de Galicia, y el establecimiento está inscrito en los registros sanitarios y de actividad que le corresponden. Si necesitas el detalle de alguno de esos números de registro, pídenoslo por correo y te lo damos.

Cómo contactar con nosotros

Puedes escribirnos o llamarnos por cualquiera de estas vías, y te contesta una persona, no un robot:

El correo es el canal más rápido y el que usamos para todo lo formal: reclamaciones, permisos de uso de contenidos, ejercicio de derechos sobre tus datos y avisos de errores en la web. Lo leemos todos los días laborables y contestamos lo antes que podemos.

Quién aloja esta web

caferaiola.com está alojada en los servidores de Raiola Networks, S.L., Rúa Enrique Mariñas Romero 36, 15009 A Coruña, dentro del Espacio Económico Europeo.

Lo decimos por transparencia: el proveedor de alojamiento trata datos por cuenta nuestra y aparece también, con esa condición, en la política de privacidad.

Qué es esta web y qué no es

caferaiola.com es la web informativa de una cafetería con un solo local. Sirve para que sepas qué somos, qué café servimos, qué hay de comer, dónde estamos, a qué hora abrimos y cómo ponerte en contacto con nosotros. También para apuntarte a nuestra newsletter, si te apetece.

Y ya está. Conviene decir claramente lo que esta web no hace:

Si algún día vendemos por internet, lo diremos, y esta web tendrá que crecer con las condiciones que la ley exija en ese momento.

La información que publicamos (carta, precios, orígenes de café, horarios) la mantenemos al día lo mejor que podemos, pero una cafetería cambia sola: un café se agota, una tarta se acaba, un festivo mueve el horario. Lo que ves aquí es orientativo y no es una oferta contractual. Lo que manda es lo que haya ese día en la barra y en la pizarra del local. Si necesitas certeza, llámanos antes de venir.

Los precios y la carta

Los precios que aparecen en la carta de esta web están en euros e incluyen el IVA. No hay gastos de envío ni recargos, porque no se vende nada a distancia.

Esos precios son informativos y pueden cambiar. El precio que se aplica es siempre el de la carta del local en el momento de pedir.

Sobre alérgenos e ingredientes: la información oficial la damos en el local, que es donde la ley nos obliga a tenerla a tu disposición. Si lo que publicamos aquí no coincide con lo que te digan en la barra, pregunta siempre en la barra, y si tienes una alergia o una intolerancia, dínoslo antes de pedir.

Cómo se usa esta web

Navegar por caferaiola.com es libre y gratuito, y no hace falta registrarse para nada. Solo pedimos que la uses de buena fe y conforme a la ley.

En concreto, al usar esta web te comprometes a no:

Si haces algo de esto, podemos retirar el contenido, bloquearte el acceso y, si toca, ponerlo en conocimiento de las autoridades. También te pedimos que uses los formularios con datos reales y tuyos: apuntar a otra persona a una newsletter sin que lo sepa no es una broma, es un tratamiento de datos sin base legal.

Menores

Esta web no está dirigida a menores de edad ni recoge datos de menores a propósito.

Para suscribirte a la newsletter o escribirnos por el formulario hace falta tener al menos 14 años, que es la edad a partir de la cual la ley española permite consentir el tratamiento de los propios datos. Si eres menor de esa edad, pídele a tu padre, madre o tutor que lo haga por ti.

Si nos damos cuenta de que hemos recogido datos de alguien menor de 14 años sin permiso de quien le representa, los borramos. Y si crees que ha pasado, avísanos a hola@caferaiola.com.

Los contenidos de esta web tienen dueño

Los textos, las fotografías, los dibujos, el diseño, la estructura de navegación, los iconos y el código de esta web pertenecen a Café Raiola, S.L., o a las personas que los crearon y nos han autorizado a usarlos, o se usan con la licencia correspondiente. Están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, en particular por el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996) y por la Ley 17/2001, de Marcas.

El nombre «Café Raiola» y los signos distintivos que aparecen en el sitio son de la sociedad. Los nombres, marcas y logotipos de los tostadores y proveedores que mencionamos pertenecen a sus respectivos titulares, y los usamos solo para identificar de dónde viene el café que servimos, sin dar a entender que nos patrocinen.

Qué puedes hacer sin pedirnos nada:

Qué necesita nuestro permiso por escrito:

Pedirlo es fácil: escríbenos a hola@caferaiola.com contándonos qué quieres usar y para qué. Solemos decir que sí.

Y al revés: si crees que algún contenido de esta web vulnera tus derechos de propiedad intelectual o industrial, o cualquier otro derecho, escríbenos a esa misma dirección indicando qué contenido es, dónde está y en qué te basas. Lo revisamos y, si tienes razón, lo retiramos.

Enlaces a otras webs

En algunas páginas enlazamos a sitios que no son nuestros: tostadores con los que trabajamos, mapas para llegar hasta aquí, proveedores locales y, si algún día abrimos perfiles, nuestras redes sociales. Los ponemos porque creemos que te resultan útiles.

Esos sitios no los controlamos nosotros. No respondemos de sus contenidos, de sus productos, de sus prácticas de privacidad ni de que sigan funcionando mañana. Enlazar a alguien no significa que aprobemos todo lo que hace ni que tengamos ninguna relación comercial con él, salvo que lo digamos expresamente.

Cuando salgas de caferaiola.com a través de un enlace, estarás en la casa de otro: échale un ojo a su aviso legal y a su política de privacidad, porque las suyas serán las que se apliquen.

Si encuentras un enlace roto o que lleva a un sitio que no debería, dínoslo y lo quitamos.

Enlaces hacia esta web

Puedes enlazar a caferaiola.com sin pedirnos permiso, siempre que lo hagas de forma honesta:

Si un enlace incumple esto, te pediremos que lo retires.

Lo que nos envías tú: formularios y comentarios

Esta web tiene un formulario para suscribirte a la newsletter y un formulario de contacto. Si algún día abrimos el blog a comentarios, lo que sigue vale también para ellos. Todo lo que escribes ahí lo escribes tú y respondes de ello.

Al enviarnos un formulario o publicar un comentario te comprometes a que el contenido sea tuyo o tengas derecho a usarlo, y a que no sea ilegal, injurioso, publicitario ni ajeno al tema. Podemos moderar, editar por motivos de formato o no publicar cualquier comentario, y retirarlo después si hace falta. Eso no significa que revisemos previamente todo lo que se publica: no tenemos obligación de hacerlo, y solo respondemos de un contenido ajeno si sabemos que es ilícito y no lo retiramos, que es lo que dice el artículo 16 de la Ley 34/2002.

Los comentarios expresan la opinión de quien los firma, no la de Café Raiola.

Si nos mandas una foto, un texto o cualquier material por estas vías, nos autorizas a conservarlo para atenderte. Si además queremos publicarlo (por ejemplo, una foto tuya del local en nuestras redes), te lo pediremos antes.

Cómo tratamos los datos personales que nos dejas en esos formularios, cuánto los guardamos y cómo funciona la confirmación por correo de la newsletter está explicado en la política de privacidad.

Disponibilidad de la web y responsabilidad

Hacemos lo razonable para que esta web esté disponible, actualizada, segura y libre de errores: va sobre conexión cifrada y la mantenemos al día. Aun así, no podemos garantizar que funcione sin interrupciones. Internet es así, y además a veces hay que parar el sitio para mantenimiento o actualizaciones.

Dentro de lo que la ley permite, Café Raiola, S.L. no responde de:

Nada de esto excluye la responsabilidad que la ley nos atribuye de forma imperativa, ni la que tenemos como cafetería frente a quien consume en el local, que es otra cosa y no depende de este aviso legal.

Datos personales y cookies

Todo lo relativo a tus datos personales (qué recogemos, para qué, con qué base legal, durante cuánto tiempo, con quién lo compartimos y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad) está en la política de privacidad, incluida la newsletter y su sistema de confirmación por correo. Ahí explicamos también que puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si crees que no lo hemos hecho bien.

Qué guarda esta web en tu navegador y qué puedes hacer al respecto está en la política de cookies.

Ambas páginas forman parte de este aviso legal y se leen junto a él. Si en algo se contradicen, manda lo que diga la política de privacidad en materia de datos y la de cookies en materia de cookies, que son las específicas.

Códigos de conducta

La ley nos pide decir si estamos adheridos a algún código de conducta o sello de confianza y dónde consultarlo.

Hoy no estamos adheridos a ninguno. Si algún día lo hacemos, lo diremos aquí con el enlace para leerlo entero.

Reclamaciones

Si algo no ha ido bien, lo primero y lo más rápido es decírnoslo: escribe a hola@caferaiola.com o llama al 982 25 40 18 y trataremos de arreglarlo. Contestamos siempre, aunque a veces tardemos un par de días.

Si prefieres la vía formal, tienes a tu disposición las hojas de reclamaciones oficiales de la Xunta de Galicia, que están en el propio local y te las damos en el momento en que las pidas, como exige la normativa gallega de consumo. La reclamación se tramita ante el Instituto Galego do Consumo e da Competencia o ante la oficina municipal de información al consumidor del Concello de Lugo.

También puedes reclamar directamente ante esos organismos, o acudir al arbitraje de consumo regulado en el Real Decreto 231/2008 si en ese momento estamos adheridos al sistema. Y, en cualquier caso, siempre te queda la vía judicial.

Tus derechos como consumidor son los del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y los de la Ley 2/2012, gallega de protección general de las personas consumidoras y usuarias. Nada de lo que digamos en esta página te los recorta.

Ley aplicable y juzgados

Este aviso legal y todo lo relacionado con el uso de caferaiola.com se rigen por la legislación española. La versión que vale es la escrita en español, que es el único idioma en el que hoy publicamos.

Si eres consumidor, las reclamaciones se plantean ante los juzgados y tribunales que la ley te asigne, que normalmente son los de tu domicilio. No te pedimos que renuncies a ese derecho, porque no podríamos aunque quisiéramos.

En las relaciones con empresas y profesionales (por ejemplo, la venta de café a hostelería o el alquiler del espacio para un evento de empresa), y siempre que la ley lo permita, proponemos someter cualquier discrepancia a los juzgados y tribunales de la ciudad de Lugo, con renuncia a cualquier otro fuero. Esa sumisión solo vale si se acuerda expresamente en el contrato o el presupuesto correspondiente: este aviso legal no la impone por sí solo.

Accesibilidad

Queremos que esta web se pueda usar con teclado, con lector de pantalla, con el texto agrandado y desde un móvil viejo. La hemos construido con esa idea, aunque hoy no estamos obligados por la Ley 11/2023, de accesibilidad de productos y servicios, por ser una microempresa de servicios sin comercio electrónico.

Esto no es una declaración formal de accesibilidad: es un compromiso de intención y una invitación. Si te encuentras con algo que no puedes leer, pulsar o entender, escríbenos a hola@caferaiola.com contándonos qué pasó y con qué dispositivo. Lo arreglamos y te avisamos.

Si el negocio deja de ser microempresa —porque llegue a diez trabajadores o supere los umbrales económicos que fija la ley, hoy dos millones de euros— o si algún día abrimos tienda online, dejaremos de estar exentos y publicaremos aquí la declaración de accesibilidad que la ley exija.

El local también importa: si vas a venir y necesitas saber si puedes entrar y moverte con una silla de ruedas o con un carrito, llámanos y te lo contamos tal cual es, sin adornos.

Cambios en este aviso legal

Podemos actualizar este aviso legal cuando cambie la ley, cambie el negocio o cambie la propia web. La versión que vale es siempre la que esté publicada en esta página, con la fecha de última actualización que aparece al final.

Si el cambio es importante (por ejemplo, si algún día empezamos a vender por internet), lo diremos de forma visible y no solo cambiando la fecha en silencio.

Si alguna parte de este aviso se considerase nula o inaplicable, el resto seguiría en vigor.